只有真正了解消费者的需求,以此为基础改进技术和产品,才能实现市场突破。”在了解消费者需求方面,罗技中国销售副总裁任涛也有同感。“知己知彼,百战百胜”是现代商业社会的金科玉律。现在,罗技这一电脑外设品牌已经得到了确认,我们来看看它是如何实现的。
那时,静音鼠标其实已经在日本获得了不错的市场反馈,但在国内,当时并没有一款真正“不打扰别人”的静音鼠标。京东基于对平台大数据的洞察,发现消费者对“静音”搜索的排名十分靠前,京东的采销同事随即与罗技方面进行了充分沟通,提出了做静音鼠标的建议。基于静音鼠标在日本的成功经验,以及京东提供的用户洞察,罗技决定开始在中国市场研发并推出静音鼠标的品类。
与此同时,作为罗技多年合作伙伴的京东,由于对静音鼠标这个新兴品类抱有信心,首次提出了对静音鼠标以总代模式合作的建议,对销量做出了承诺:“只要是罗技生产的静音鼠标,京东平台全部接收”,双方一拍即合。同时,京东也给予了罗技最大幅度站内资源的投入、流量及营销、大数据等方面的支持。
在双方的共同协作之下,罗技推出的M220和M330两款静音无线鼠标,最终获得了消费者的认可,最后的销售表现甚至超出了罗技的预期,首个季度销量大好甚至断货,总共卖出了超过8w个鼠标;更可喜的是,数据显示罗技静音鼠标品类此后实现了每个季度超过20%的环比增速。
罗技在游戏细分市场布局较晚,起初市场份额相对很低。到了2014年下半年,罗技观察到,游戏电竞逐渐在中国火热起来,而年轻一族作为电竞游戏的主力人群,有着越来越多的个性化需求。“也就是在这个时候,我们开始真正在游戏细分市场发力”,对于发力中国游戏细分市场的时机,罗技中国销售副总裁任涛似乎胸有成竹。
基于满足年轻电竞人群个性化需求的出发点,罗技相继推出几款主打不同需求的G系鼠标、键盘和耳机产品,比如主打功能配置“黑科技”的游戏耳机产品G933,上市表现远远超过期望,仅一个季度的销量就超过之前品类全年的销量。
罗技G系列的不断发展,与京东的战略性合作分不开,京东作为3C领域第一电商平台对比其他平台优势明显,跟罗技目标用户群匹配度高”,谈及罗技选择京东作为队友发力游戏细分市场的背后考量,任涛这样说到。
此外,在去年10月份,罗技G403作为京东超级战略单品上市,很快就在鼠标市场做成了一个爆款,获得了京东营销策略、资源位等各种支持,也收获了可观的市场声量和销量;上个季度在京东首发罗技G413及相关联的第一款办公机械键盘前,罗技和京东就产品的价格定位、竞争策略、营销策略等进行了细致深入的讨论,根据京东精准通对消费者定向优惠券的发放,首发当天的销量也是突破预期取得了很好的成绩。
依靠三年前对年轻电竞群个性化需求的深入解读,陆续推出主打游戏细分市场的G系多款产品,并联盟京东确定线上发展策略的罗技品牌,如今已然成长为游戏细分市场的绝对NO.1。