如何让打造一个另客户认可的新茶叶品牌,是许多茶商需要深度思考的问题,我们需要先找到其中的关键点。其实品牌打造的过程,久石让客户群体仍是该品牌,对该品牌形成认知,并产生认同的过程。
先要先记住品牌名、logo;其次是品牌知识,你是干吗的,跟同类产品有什么不一样;最后是情感和精神上的连接,让消费者产生“这是我想要的品牌”的感觉。
与此三阶段相对应的就是品牌的三大系统:符号系统、利益系统、意义系统。茶行业亦是如此,我们都知道茶叶是拿来品饮或者收藏,那么作为新晋茶企又该如何打造自己的茶叶品牌?
强化符号系统 让客户群过目不忘
为了方便客户群更好记住你的品牌,品牌需要打造一套简单易识别的符号系统,这也是品牌的基础。符号系统主要包括品牌名称、logo、颜色、图案、包装、吉祥物、产品设计等。
要设计好的品牌符号,关键是简化品牌信息并放大核心特征,毕竟你的符号系统是需要视觉传达并产生视觉记忆与图形或信息区别,再进行视觉想象从而匹配你的品牌符号。
例如中老期交易平台栩圣茶业的品牌logo形如沙漏也是“栩圣”二字的首字母缩写“XS”,很容易让客户群想到沙漏与时间,logo又像天平,寓指公平公正,强化了其企业功能与平台属性,其次“栩圣”又有致敬茶圣陆羽并对中期茶(木)有腾飞(羽)的吉祥寓意,圣象征企业使命,也致力于标准化、规范化、系统化形成普洱茶二级市场商业闭环的美好愿景,而稳重方正的字体又和几大银行logo字体一致,体现了历史感的“拙”,堪称设计界的妙笔也是新晋品牌的标志性案例。
当然除了名称、logo、色彩图案、吉祥物这些外在的符号以后,产品设计本身也要尽力创造标志特征形成独特识别。例如白茶品牌中作为业内首创的松压型方饼白茶的宝福林在产品设计本身就很有代表性,区别于圆型饼茶和紧压工艺,也不同于散茶形态。
企业要打造强大的符号,其实方法很简单就是加减乘除。先做减法,整理产品信息并进行简化,找出关键特征和信息本质;然后乘法,将核心特征成倍放大;再后加法,为客观信息特征加上丰富的主观信息感知;最后除法,摒弃其他杂乱信息,围绕核心符号进行演绎和展示。
细化利益系统 让客户群名利双收
利益系统是让客户群所掌握的产品和品牌知识,例如品类属性、功能利益、品质表现。所以利益系统也可以称之为知识系统。但产品知识必须要以客户群的切身利益为中心。不然对于一个普通客户来说:我为什么要记住你那么多乱七八糟的知识?
如果站在消费群的角度出发,品牌的利益系统核心就是回答两个问题:跟我有什么关系?你跟别人有什么不一样?那么问题1是解决消费群需求问题,要明确告诉消费者,产品提供何种利益,满足消费者的什么需求;问题2是解决客户群所产生的竞争问题,要创造产品、品牌差异化。
例如太姥山白茶的利益系统就包含两层含义:一是白茶作为茶可以日常饮用、招待亲友,同时也具备存放价值和功效价值;二是太姥山以传统饼茶与新式快消品备受茶人推崇,其中金不换更是有口皆碑的明星产品,企业也是以“茶人初心,千金不换”的制茶精神承载着福鼎国营厂对“太姥山”的祈愿与信念,真正做到让每一个茶人明明白白喝白茶。
事实上利益系统包含的就是USP和定位两大理论,即购买理由与差异化标签,利益系统不仅在产品上可以使用,在企业的招商领域依然可以,甚至方方面面。
例如普洱类的新兴品牌——景谷邦海茶业,利用企业产品品类优势开展招商,以低门槛、多品类的招商政策喜获多家渠道商,产品除常规的普洱茶、滇红、滇绿外还涉及茶油、谷物、药酒等云南独有的特色品,不仅丰富了客户群的选择与购买,还强化了客户群的品牌记忆。
放大意义系统 让客户群找到自我
品牌的意义系统代表了品牌与消费者形成一个具有共通价值信仰和心理模式的共同体。也包含了身份认同、审美认同、情感和精神认同。一个品牌要想赢得人们的认同,它必须在人们的生活中扮演某种角色,在人们的心目中代表某种生活观念、情感和价值观。
品牌在塑造消费群形象时,它就代表着真实消费群心目中的理想自我认知。例如拥有1957年国营茶厂的白茶品牌广福心道,正是以国营精神传达着产品价值与品牌价值,客户群首先认可的是工匠精神与传统工艺,其次是承载二者的品牌,即意义系统中的身份认同。
品牌的设计理念和美学风格,这对于客户群标榜个人品位至关重要。例如小罐茶,产品形象且富有内涵,尽管受到一些质疑,但产品仍广受客户群好评与复购,生活需要美学元素,也需要提升客户群自我的审美标准,小罐茶显然做到了。
品牌的核心价值是功能价值、情感价值(感性价值)和精神价值(象征价值),而功能价值就是上文所讲的利益系统,情感和精神价值则是这里讲的意义系统。
如果站在客户群的角度要看品牌在消费者生活中具备什么意义、扮演什么角色,而不是站在企业的角度,看品牌向消费者传递什么价值。茶业市场上有很多传统品牌,面临的现状就是有用户,无粉丝。消费者还在重复购买它的原因无非是出于惯性和渠道垄断。这就给了新兴品牌去颠覆它的机会。
茶业市场上有很多传统品牌,面临的现状就是有用户,无粉丝。消费者还在重复购买它的原因无非是出于惯性和渠道垄断。这就给了新兴品牌去颠覆它的机会。
大益作为普洱茶行业的龙头老大值得所有新兴品牌学习,一句“茶有益,茶有大益”,让无数的客户群认识了大益,而明星产品“7542和7572”让客户群有了一定需求,近年来的类金融产品更是让客户群对其有了忠诚度与信服力,也有了深入人心的情感价值与精神价值。
有人说品牌,就是造梦工厂。从符号系统到利益系统(知识系统)、意义系统,让客户群由表及里、由浅入深地认识你、认知你、认同你,最终与品牌完成连接,成为品牌的粉丝。一个伟大的品牌,不仅仅是对产品卖点和利益的表达,更是说出客户群的心声,表达客户群的情感、生活观念和价值观,以及心中所思所想所需。