今年以来,社会消费信心逐步恢复,但需求端回归理性的趋势也明显。尤其是一二线市场的消费日趋饱和。新消费时代如何完成从存量到增量的探索,是众多品牌关注的焦点。10月11日,快手受邀参加2023金投奖并举办专题论坛。快手磁引擎副总裁、营销业务负责人高亚梅以“释放生态优势激活业务增量”为主题,向业界讲述了快手品牌营销的三个方面。物超所值,聊聊新线营销机会。
10月13日,金投奖颁奖典礼上,磁力引擎提交的7个营销案例脱颖而出,在商业创意奖角逐中取得好成绩。其中,与余额宝、中国青年报联合打造的《小赚青春》更是成功。它赢得了大奖。这是业界对快手品牌营销价值的认可。
作为国民级短视频直播平台,快手不断拓展充满信任和活力的用户和内容生态,优化变现模式,提升业务运营效率,持续帮助品牌客户和商家在存量时代找到增量增长并在平台上获得确定性的业务增长。
释放生态优势价值,激活全链条业务增量
数据显示,2023年第二季度,快手活跃用户已超过6.73亿,覆盖全国60%的网民,且快手的用户结构与移动互联网用户结构相似。从另一个维度来看,快手拥有超过1.1亿活跃买家,超过2.38亿三线及以下城市用户,超过2.63亿女性用户。高亚梅强调,这是快手上不可忽视的增量人群。
同时,高亚梅表示,内容供给和消费的持续繁荣不断孵化巨大商机。与去年同期相比,今年6月快手的创作者增加了70万,变现者数量同比增长74%。今年一季度,快手月均品牌数量同比增长超过30%,品牌自播GMV同比增长超过70%。我们看到,越来越多的品牌和商家将快手作为主要营业地点。
经过长期的运营和总结,快手品牌营销的价值已经凸显。高亚梅总结为三大点:用户关注度、客户运营价值、平台内容价值。
首先,用户注意力在哪里,流量就在哪里。周杰伦、成龙、蔡依林等快手独家直播,亚运会、NBA、奥运会等体育赛事版权合作,快手新年、618、双11等平台大促销及节点活动,这些都是快手平台力量提供的超级流量入口,在短时间内形成用户关注的焦点。
其次,通过产品和效果的共同投入,长期运营在快手更容易取得成功。高亚梅肯定,产品和效果的叠加会带来更多的成交和新客户,更容易推广草根,增加转化。从吸引新客价值来看,单个客户的新客率比纯效应的新客率高出20%以上;在叠加购买方面,客户产品效果组合购买率远高于纯效果资源用户的购买率,高达100倍以上。;从长期价值来看,R3人活动15天后的累计购买率是R1、R2人购买率的23倍。
针对整个科学闭环营销环节,快手推出了全新的“GTR”(GMV到5R)计算逻辑,用业务来计算人群资产。根据大促的GMV目标,可以反向推算出需要存储的5R人群规模和资产缺口。虽然这个计算逻辑过程非常复杂,但快手已经将其商业化。
第三,快手的特点来自于新线,到新线去获得增量增长。数据显示,在快手上,新线用户的内容消费粘性更强。从人均消费时长来看,newline用户比HighLine用户高出12%以上;快手创作者中新线及以下城市占比68.3%;三线用户城市及以下用户的GMV贡献持续增长,今年上半年较去年同期增长超34%。
快手特色内容激发品牌活力。高亚梅列举了快手村BA的“乡村篮球赛”、“我的家乡很好听”方言麦霸大赛、快手过年的“宝强致富秘诀”等具有快手特色内容的营销案例,并用数据证明快手是成为品牌新线营销的首选,而快手独特的新线优势以及内容、人才、产品等的融合,为品牌提供了掘金的无限可能。
通过与区域专家合作,拉动各类挑战的热度,发布品牌定制内容,充分调动区域用户参与的积极性;同时从区域定向、区域搜索、区域创新互动、区域互动挑战等维度推出创新营销产品,通过AI赋能,实现区域流量接入和人群渗透。
目前,快手已形成“烟花城、懂烟花的人、营销新功能”的新线营销模式。高亚梅认为,快手是当下新线营销的首选。
聊新线营销,探索品牌发展新路径
在随后举行的“谈新线营销”快手专场圆桌论坛中,新周刊副主编何雄飞、学豪文化创始人/快手专家“学豪姐”与高雅妹共同畅谈新线城市的“人间烟火”,共同探讨新线营销给品牌、商家、网红等带来的新机遇。
随着一线城市虹吸效应逐渐减弱,人口有回流新线城市的趋势。对此,何雄飞提出了“液体社会”的概念。他认为现在的情况是一个流动的社会。随着趋势向下、潮水退去,人们的工作形式和模式变得更加灵活,新线城市的吸引力不断增强、提高。
由于不存在硬性生存压力,新阶层群体的消费潜力和转化价值并不亚于一、二线高净值群体。高亚梅指出,在快手平台上,新线用户的内容消费时间确实比一二线用户更长。与此同时,除了基本生活费用之外,他们还有更多闲暇时间和更多可支配资金。许多品牌正是在这里找到了业务增长机会。
《向姐姐学习》从自身经历出发,分享了品牌主动拥抱新细分市场所带来的积极反馈。她认为,品牌通过参与新线营销可以接触到更广阔的市场和更多的消费者。而且与大城市的快节奏生活相比,小城市更有人情味和烟火气,区域专家的影响力更大。她举了自己和快手在淄博为立白组织的露天直播的例子,她说:“直播时,烧烤摊周围都围满了观众,大家左手串串,右手拍摄视频。”对于品牌营销来说更有效。
在这个品牌营销日益成熟的时代,快手正在寻找新的模式,通过“出新线”来提高现有产品的效率和增量转化,为广告主、商家、网红带来更多的业务增长空间,巩固自身。在强化产品力和营销内容软实力的同时,抓住新线机遇,打造新增长点,增强增长确定性。