展会主办方如何更加规范地提供现场服务？会议活动期间可以提供哪些配套服务？会展作为现代生产性服务业的重要分支，已深入城市生活。这些令人眼花缭乱，对我们的生活产生深远的影响。如何高效运营具有重大影响力的会展活动？人多的会议如何遵守规章制度？10月9日，随着陕西省《展览现场服务标准》和《会议现场服务标准》两项省级地方标准在西安曲江国际会议中心公开发布。会展服务有章可循，填补了陕西省会展业地方标准的空白。细致入微的标准相继出台，后续推广应用将为陕西、西安会展服务业整体提升开辟新路径。规范会展场馆运营管理，优化场馆服务项目，提高会展服务质量，提升陕西、西安会展服务质量。对展览竞争力等方面发挥着重要作用，标志着陕西展览标准化建设进入新阶段。
陕西省市场监督管理局标准化管理处处长王龙、陕西省商务厅会展业发展处处长南阳、陕西省商务厅会展发展处处长王志功西安市商务局、西安市市场监督管理局曲江新区分局副局长霍炬主任与陕西省、西安市会展行业协会领导以及20余家会展企业共同揭牌并发布了两项陕西地方标准。
突破区域界限，监管锋芒毕露
记者在发布会上了解到，这两项会展标准仍由全省会展业龙头企业西安曲江国际会展（集团）有限公司组织编制。在省市主管部门和相关行业专家的专业支持下，曲江会展在会展“全链条标准化发展”战略指导下取得的两项最新成果。截至目前，曲江会展集团作为省级会展业标准制定的“先行者”，已发布了三项省级地方标准。
“2020年10月，国务院印发《标准化发展纲要》，陕西省、西安市高度重视，加快实施标准化发展规划。”陕西省商务厅南阳会展产业发展处处长表示，近年来，企业参与标准化工作的意识逐渐增强。这三项地方标准的出台，是企业主导推进标准化的典型案例。它既凝聚了曲江会展集团履行国企责任的主动作为，也融合了曲江会展17年的会展专业化和品牌化深耕。全球化和标准化发展的经验和成就。希望通过地方标准的发布实施，有效促进会展业规范化、规范化，更好地发挥地方标准的引领和推动作用，用政策吸引更多的企业参与标准制定工作。倾向和支持，掌握标准化，整合标准化，践行标准化。
抢占陕西会展话语权
近年来，陕西省和西安市的会展业在各项政策红利的支持和软硬件的不断优化下，在提升城市形象、拓展城市营销、提升城市整体形象等方面发挥了显著作用。经济发展。但与北上广深等一线城市相比，我省乃至整个会展业的管理运营、服务保障体系、服务水平还存在一定差距。西北地区，一定程度上制约了会展业的快速发展。地方标准的发布实施，有利于提高展览整体水平、服务能力和城市形象，增强市场核心竞争力，实现行业引领作用。
为此，为了尽快完成标准编制工作并取得实效，曲江会展集团在面临多重压力的情况下，投入了大量的人力、物力和资金，通过项目研究、资料研究、标准起草、征求意见等方式，标准收集、标准提交、专家评审、标准批准。历时两年，多次修改草案，克服重重障碍，才顺利完成发布。发布会上，曲江会展集团介绍了两项地方标准。
《展览现场服务规范》针对的是展览主办者和服务提供者向展览参展商和观众提供的现场服务。通过六章规定了展会现场服务的相关方要求、现场服务内容及要求、服务内容等。评价与改进等内容得到了规范。《现场会议服务规范》主要适用于会议中心等会议场所提供的现场会议服务。会议现场服务事项通过会前准备、会中服务、会后服务、配套服务、环境清洁、安全保障、服务质量评价与改进等11个章节进行规范。同时，附录详细规定了会议服务礼仪、会议桌设置、桌上物品摆放要求等标准。
陕西省市场监督管理局标准化管理办公室王龙处长宣读了两份地方标准公告并指出，《展览现场服务规范》和《会议现场服务规范》的制定和发布符合国家标准贯彻落实《国家标准化发展纲要》和我省实施意见的具体实践，对于塑造陕西会展品牌、推动我省会展业高质量发展具有重要作用。
走标准之路，树立新界限
十年磨一剑。2016年至今，曲江会展集团制定了展览服务和会议服务两套企业管理和服务标准。通过国家级、省级会展服务标准化试点的契机，曲江会展集团加快标准化建设，为未来抵御会展寒冬储备了宝贵资源。和发展动力。2020年，曲江会展遭受疫情和主会场拆除的双重打击，经营业绩断崖式下滑。依托标准化、品牌化发展形成的会展全链条运营服务体系，曲江会展迅速走出低谷，标准化战略加速推进。转型升级，会展服务、会议服务两套标准体系助力“曲江会展”服务输出，实现中游场馆资源扩张，“失去一棵树，赢得整片森林”，主业范围空前扩大，主办合作展场馆朋友圈延伸省内外，打造全球发展新引擎。
同时，规范发展理念持续引领业务拓展，不断向上游项目承接和下游会展配套业务板块延伸辐射。完成中国-中亚峰会高标准主场会议服务；带领青海、新疆展团走出国门参展，助力“中东欧商品展”出境展览，沿着“一带一路”倡议首次亮相欧洲国际会展业务。服务上海国际进口博览会、北京美食节、服贸会陕西馆参展。成功举办“第十届文博会”、“第八届旅博会”、“第十七届科博会”等自主品牌展会；并进军“香港国际影视博览会”等省外市场。
近两年，随着西安营商环境不断优化，西安会展业进入又一个释放潜力、实现跨越式发展的黄金时期。如今，会展业实现强劲复苏，进入追赶超越的关键阶段。二地方标准的发布实施，开辟了全地区会展标准化新境界，为陕西会展业树立了新高度、新目标，助力陕西会展高质量发展展会行业。
