6月14日，紫光集团旗下新华三集团正式宣布H3Care服务品牌战略更新升级，推出全新Slogan“我的服务，为更多可能”，全新的智能化、可视化、专属化服务模式.它不仅是一个全新的服务品牌理念，更是新华三服务全面定制化的战略转型行动，在服务模式和服务产品上都有全新的布局和举措。新华三将持续满足客户多样化的需求，全力支持客户摆脱基础运维的复杂性，专注于业务创新和转型，携手客户创造AI时代的更多可能。
“我们预计，未来IT服务形态将呈现服务逐渐无处不在、业务需求可见、需求独享的演进趋势。”新华三集团副总裁、技术服务部总裁毕守文指出，服务品牌升级是新华三的关键。进一步“走进”客户是必然选择。“我的服务，更多的可能”，这里的“我”其实指的是新华三服务的每一位客户。从制造商角度转变为客户立场的服务理念创新，蕴含着H3C新的技术服务举措。新的价值观和服务愿景。
•换位思考，站在客户的角度提供更好的服务：
•过去，包括新华三在内的厂商讨论“我提供什么样的服务？”和“我怎样才能为您提供这项服务？”从制造商的角度来看。现在，新华三已经转变为站在客户的角度思考，“我需要什么样的服务？”方向。真正替客户着想，换位思考客户需求，用心做好服务。
•拒绝雷同，聚焦客户需求定制化服务：数字化转型不同阶段的客户需求不同，一刀切的服务产品和解决方案已不能满足客户需求。新华三将根据客户业务需求和特点，提供个性化、可感知的专属服务，让客户体验真正属于“我的”服务。H3C庞大的专家团队、丰富的知识和经验、创新的服务工具，为实施专属定制服务奠定了基础。
•摆脱复杂，双态服务促进业务创新：在日益复杂的IT管理环境中，客户日常的基础运维工作非常繁杂。同时，IT部门目前的定位也逐渐从支撑业务技术支持的成本中心转变为需要与业务深度融合的创新中心。在服务上，新华三将分担客户复杂的基础运维工作，提供更灵敏的增值服务，让客户专注于主业，以技术创新引领业务创新，以服务创造“更多可能”。
三大服务理念创新打造专属以客为尊的服务模式
根据新华三集团的洞察，IT服务在技术主线上呈现出从体验型、工具型、平台型到智能化的演进路径。基于此，新华三集团技术服务部副总裁、服务产品部总监李劲松对H3Care全新定制化服务模式进行了详细解读。
•智能服务和智能服务工具：在IT服务发展过程中，新华三以智能便捷的服务工具和平台为紧密业务提供有力支持，促进客户业务稳定和技术创新，构建新华三服务创新版图。不断刷新服务智能的边界。
•服务可视化，彰显服务价值：在H3C全新服务门户中，客户可以通过智能运维，了解服务内容，清晰服务进度，洞察行业前沿，体验定制化交付。可实现健康可视化、风险可视化、知识可视化、进度可视化、过程可视化、内容可视化，让客户享受无忧服务。
•专属服务，专属服务内容：H3C根据不同客户的服务需求，围绕客户服务场景，从服务团队、技术方案、智能工具、行业属性、服务项目、服务包六个维度为客户提供以下服务.基于标准化的个性化专属服务，配置专属服务团队，刷新客户服务感知和体验。
在带来服务战略升级的同时，新华三集团针对当前IT技术服务发展需求推出了两款创新服务产品：一站式运维管理外包服务AIO2.0（AIlInOne）和数据中心微模块解决方案.
•一站式运维管理外包服务AIO2.0：2021年，新华三整合运维领域资源和解决方案，推出AIO（AlInOne）一站式运维管理外包服务信息通信技术基础设施。经过2年多的发展和市场磨砺，在持续获得IT管理外包服务市场份额第二的基础上，今年我们升级到AIO2.0，围绕四个方面的创新：
1、深耕行业，提炼提炼行业运维最佳实践，优化升级行业特色运维服务，为用户提供高价值的AIO2.0行业运维创新解决方案。
2、聚焦运维自动化和智能化转型，秉承SDService软件定义IT服务理念，深度融合场景驱动的工具和服务，定制IT服务“超级门户”，帮助客户解决特定场景需求，体验“工具即服务、开发即服务、场景即服务”。
3．面向敏态IT转型，基于DevOps的研发运营一体化管理能力，打造全栈云原生运维服务解决方案。
4、AIO2.0也将持续打造提质增效的数字化服务管理体系，通过平台的力量为客户实现更加一致的优质服务保障。
•数据中心微模块解决方案：针对数据中心建设中高能耗、高成本、长周期等痛点，新华三推出高可靠、低能耗、智能化、端到端的数据中心微模块。模组化解决方案，多款微模组智能机柜产品可满足不同行业数据中心建设需求，为客户打造快速部署、按需扩容、高能效、低PUE的模块化数据中心。
在数字时代，IT服务是企业数字化转型不可或缺的重要支撑，也是企业核心竞争力的重要组成部分。新华三集团全新升级的科技服务品牌战略，不仅是IT服务理念的创新，更是从客户角度引领科技服务模式创新的重大创新。面向未来，新华三将坚持“云智原生”战略，不断刷新服务理念和服务模式，更加贴近客户需求和服务场景，用IT技术服务赋能各行各业数字化转型务实的态度增加动力。
