打造一个品牌不易，毁掉一个品牌很容易。怎么样树立品牌在消费者心中的地位呢？答案就是真诚。

之前有一个很火的段子，一个博主发了一张本人大学教学楼的照片，并且问网友们“这是你们想象中的大学教员吗？”。结果一个网友很不识相，直接回了一句“不像，但是跟大专教员很像”。


现如今很多公司在呈现公关危机时，就喜欢用临时工这三个字来推脱义务。这是一种最容易激化消费者心情的说法，由于当某件不好的事情发作时，不论这个员工是不是临时工，他都算是公司的员工，既然是公司的员工，那么就是公司的义务。“临时工”这三个字曾经被某些公关用烂了，因而，也就容易让人产生不好的联想。就算这件事真的是临时工做的，那么我们也要先供认是公司管理的问题，而不是把一切义务都推到临时工身上。

最近江西南昌一所高校发作了一件事，引发了网友的关注。事情的原因则是网友在学校餐厅吃饭的时分，买的鸭脖，但是看着很像老鼠头。视频发在网上之后，引发了大量的关注。

这个时分也并没有到最坏的时分，不论是学校，还是公司的承包商可以用最真诚的态度来处置这件事，都是能够将这件事停息的。毕竟这是一桩悬案，至于这到底是鸭脖还是鼠头，还是要有证据物存在才好判别，只是一段视频的确难以判别到底是鼠头还是鸭脖。更何况这件事是一个偶发现象，就算这真的是一个老鼠头，直接抱歉赔偿，并且做出整改就行了，还学生一个洁净卫生的就餐环境，这就够了。

很遗憾，事情发作之后，学校并不供认这就是老鼠头，这反而激起了网友的逆反心理。最终招致这件事越闹越大，成为了网友茶余饭后的谈资。

假如学校足够真诚，就应该在一定水平上顺着网友的心情来处置这件事。供认本人管理方面存在问题，并且关于学校餐厅的卫生情况展开积极调查，关于呈现问题的档口，给予清退处置的决议。

同理，公司在运营过程中也会遇到各种各样的问题。特别是那些想要打造品牌的公司，或许是我们无意间犯的错误，也有可能是竞争对手蓄意争光，这些都会让我们堕入到公关危机之中，我们该如何应对，决议了我们的品牌可以持久。

任何一个品牌在生长过程中都不可能不呈现任何问题，我们在呈现问题的时分最好能够坚持真诚。罗永浩刚开端直播带货的时分，经常翻车，也容易呈现售假的状况。一旦呈现之后，罗永浩团队发现确实如此，那么则会供认本人的选品错误，并且愿意退一赔三。正由于罗永浩时不时来一次退一赔三，让网友觉得在这里买东西靠谱，假如买到真品了，价钱相比照较廉价。假如买到了假货，还能退一赔三，就相当于买了一个理财富品，挺不错的。

为什么有些大的直播带货主播的名誉并不好呢？由于他们在被打假之后，“死鸭子嘴硬”，不供认是本人的问题，这就会败坏他们在网友心中的好感度。

品牌除了在遇到公关危机时坚持真诚以外，还要不断坚持真诚，不要试图诈骗消费者，这会让品牌好不容易积聚起来的名誉霎时清零。聚美优品当时是一家明星创业公司，在十分短的时间内就积聚了大量的垂类用户，可是聚美优品抱着幸运心理，在真货中夹着假货来卖，能够快速进步公司的利润率。丑闻迸发之后，明星企业也快速陨落，成为了一个负面案例。

假如我们想要品牌不断耸立不倒，真诚就是必杀技！