国家卫健委要求公立医院加强经济运营管理，品牌资产管理是医院运营的重要组成部分。医院需要从全体员工的品牌认知度以及创造、维护或强化其品牌形象的效益和效率的角度来评价医院的整体运营活动。

　　第一，加强医院内部品牌建设。医院管理者需要确保员工，尤其是医务人员，意识到品牌的重要性，了解最基本的品牌概念，以及他们可以做些什么来帮助建立医院品牌资产，同时防止品牌受到伤害。医院要加强对医务人员的培训，鼓励他们为患者提供优质周到的医疗服务，并纳入医院工作人员的绩效考核。

　　内部化包括帮助通知和鼓励员工的品牌活动和过程。员工缺乏培训或培训不足会破坏医院建立强大品牌形象的努力。患者在就医过程中体验到医院传递的品牌承诺，就会与医院产生品牌联系，但前提是患者与医院工作人员、医疗服务的所有接触都是正面的，每个人都在践行品牌，否则医院的品牌承诺无法传递。所有成功的医院在品牌内化和员工支持品牌方面都非常成功。医院需要改善和优化患者的就医体验。

　　第二，公立医院要坚持最简单的规则。不要用太多的细节碾压员工，只用三个很简单的品牌支柱：优质的医疗服务，合理的收费价格，便捷的就医流程。这些都是聚焦医院核心的品牌支柱，以品牌口头禅的形式体现出来。当员工通过上述简单的方式关心和信任品牌时，他们会对医院表现出更大的忠诚度，并更加努力工作。

　　公立医院要实现内部品牌化，首先要选择合适的时机，抓住员工关注和想象的理想时机，让绝大多数员工对医院的品牌资产有正面的认识，认为医院在朝着正确的方向前进。其次，医院的内外部信息必须匹配链接在一起。医院的品牌战略强调“永无止境的进步”，医院通过医务人员服务患者、原创和差异化的医疗服务、可达到的医疗技术水平三个方面帮助员工实现“永无止境的进步”。通过使内部品牌与外部品牌保持一致，医院可以产生深远的协同效应，并获得显著的社会和经济效益。再次，就是要让品牌因为员工而生动起来，医院的内部沟通要充满信息和活力。通过增加医护人员的培训时间和强度，包括角色扮演场景、练习和互动工具，帮助员工转变观念，让他们从心理和生理上融入医院的品牌体验，从而更好地了解品牌定位和品牌承诺如何影响医院的日常工作。第三，公立医院品牌资产的计量。建立二级品牌联想是强化品牌的快速有效的方法，但如何衡量品牌资产？品牌资产应在指导医院的投资决策和发展方向方面发挥有益的战略作用。因此，院长必须充分了解两个方面：一是品牌资产的来源和影响医院运营和医院利益的结果，因此采用品牌审计非常重要；第二，考虑时间因素，这些来源和结果如何变化，变化趋势，品牌追踪更有针对性。

　　品牌审计用于评估医院品牌资产的健康状况，揭示品牌资产的来源，并提出改善品牌资产和利用品牌资产的方法。良好的品牌审计可以提供对患者、医院品牌以及患者和医院品牌之间关系的敏锐洞察力。品牌跟踪是收集患者接受品牌医疗的连续性和基本信息，了解品牌价值创造的规律、数量和方式，有助于医院的日常决策。

　　总之，公立医院的运营活动必须统一协调得当，经济运行计划必须一体化，使医院运营的整体效用大于各部分的简单相加。