近年来，在加油站行业，中石化、中石油等龙头品牌掀起了以服务提升为核心的零售革命。对于大量缺乏人才、技术和资金的加油站，如何提高服务质量？团友可以为提升加油站服务水平提供系统方案，帮助加油站实现服务的前置化、标准化、多样化、高效化。

　　在加油站的传统服务模式中，车主和加油站之间存在一定的信息差异。如果车主想了解加油站的情况，只有进入加油站才能体验到加油站的服务，然后才能算是客户。团友提高了车主与加油站信息匹配的准确性，实现了位置、油号、价格、折扣、保险、场站信息的在线化，构建了全国数字化的能源供应网络。

　　无论车主在哪里，想要来加油站加油时，只需要在团友App中搜索加油站的名称，就可以提前了解加油站的情况，享受“接车”服务，根据导航快速找到加油站，节省了找加油站浪费的时间和金钱，减少了怠速里程。集团App致力于帮助广大加油站让服务更好。

　　由于加油是刚需，加油站在过去的几十年里一直处于黄金行业，所以目前很多加油站可以用“粗心”来形容。因此，对于服务的重要性，各大加油站普遍需要提高。在其他零售行业，系统化、标准化的服务礼仪已经司空见惯。至于加油站，常见的情况是车主加油时，根本没有微笑服务，只有油枪可以机械插拔，甚至不用和车主对视。

　　如今，随着车主服务要求的提高和加油站竞争的加剧，专业服务肯定会走向前台。从收银员到加油工，从普通员工到车站管理员，团友帮助车站实现管理制度化、技能专业化、服务人性化，打造覆盖车站多个岗位、多个层级的培训体系和人才成长框架。

　　同时，团友还实现了加油站从内到外的“全新”服务，可以为加油站提供现代前卫、辨识度极高的工装，能够快速在车主心目中树立鲜明优质的品牌形象。

　　目前，团友系统化培训在能源链综合能源港大柳树站取得了显著成效。车主进出加油站时，会听到工作人员亲切的欢迎和告别话语。穿着的员工妆容轻盈精致，专业的接待手势和微笑服务，能有效缩短与车主的距离。

　　未来，团友将加快科技创新步伐，助力加油站实现更好发展。当然，从另一个角度来看，它也可以为车主提供更好的服务。