在疫情的影响下，法国用户更加注重服装消毒和健康问题。海尔法国分析市场机遇和不断变化的用户需求，立即推出了具有ABT双喷抗菌技术和“空气洗涤”功能的I-Pro系列高端洗衣机，能够快速去除衣物的皱纹和异味，同时抗菌率达到99.8%。Candy推出具有卫生洗涤功能的Rapido洗衣机，不仅可以根据照片自动调整最佳洗涤方案，还能满足用户特殊时期对健康洗涤的需求。
据了解，自海尔高端洗衣机上市以来，法国洗衣机价格指数稳步上升，10月份达到117，成为法国市场上升最快的品牌。另外，得益于以I-pro系列为代表的高端产品的持续产出，海尔洗衣机不断调整产品结构，优化产品。截至10月份，法国高端产品比例已上升至96%，其中50%以上配备了直接驱动，迎合了用户对高端、个性化家电的需求。
高端品牌不仅给用户带来高端体验，也带来高端服务体验。今年4月以来，海尔法国相继推出高端服务解决方案，从远程服务和上门服务开始，为用户提供全程最佳服务体验。目前在法国D、B渠道下，综合用户对各家电品牌的平均服务满意度排名第一，4.64星，中国海尔排名第二，4.54星。
未来海尔法国将继续以高端系列为重点，并行连接各行业全流程，在高端品牌和场景品牌上实现进一步突破。
