王女士联系了该品牌的客服。客服说防水硬件有问题，然后维修师傅来维修。
今年6月初，第一次问题出现在去年8月，冰箱当时渗出许多水.王女士用体温计测量，发现当时冰柜的温度只有-8，根本没有达到王女士设定的-18。
南宁市民王女士：他们师傅来修的。修好后他说有个配件进水了。我说冰箱最重要的是防水。他说是他们厂家出了问题什么的。
冰柜的问题刚刚解决，6月6日，冰箱冷冻箱的问题出现了.王女士从冰箱里拿出的东西居然是热的。
当时王女士把冰箱的温度设定为4，但王女士拿体温计测试时，发现冰箱的温度高达26。6月7日，王女士联系了该品牌进行销售，但经过这次维修，冰箱的温度仍然高达20。王女士要求制造商退货退款或更换新冰箱。
该品牌在售后回应王女士，称公司负责人应同意退回冰箱。随后，记者联系了广西冰箱品牌负责人。他来到王女士家，送了一篮水果道歉。
某冰箱品牌广西区域负责人：我们要回去好好检查一下。毕竟，你选择我们的产品是我们的认可，让你的生活艰难是我们的责任。
这位负责人告诉记者，这是他们第一次在冰箱里遇到这样的问题，他承诺无条件退货或换货给王女士。最后，王女士决定更换一台全新的同型号冰箱。
