高端而非高品质
最近，朱女士家的西门子冰箱因漏气而太热，无法使用。维修人员检查确认后，朱女士被告知，这台2006年7000元购买的西门子冰箱，由于需要更换的零部件已经停产，无法维修。
巧合的是，周先生一家在哈尔滨使用不到一年的西门子冰箱也在高温下罢工。由于售后部门维修工作不及时，未能为消费者提供周转机，周先生一家花1万元购买的双门冰箱内装满了变质食品。
作为欧洲老白电高端品牌的代表，西门子以其高品质、精细做工和极致新鲜而闻名。该品牌一直瞄准高端白斑市场，产品价格动辄上千元或上万元。然而，无论是朱女士刚满五岁的冰箱，还是周先生只使用了一年的冰箱，其正常使用时间都远远少于我国《家用电器安全使用规则》规定的时间：冰箱内的家用电器安全使用时间为12-16年。
质量不容忽视
据《中国企业报》报道，这两起质量问题引发的纠纷并非个案。另一位消费者抱怨说，家里的西门子冰箱刚保了4个月，所谓的变频压缩机就坏了。网了解到，这款冰箱压缩机的使用寿命只有3年。
这种产品质量不禁吸引消费者大呼：“德国品质”是理所当然的！买电器要看性格！
有曾在欧洲生活过的网友表示：原来的西门子家电简单、严谨、精致、用料好，比在中国购买的产品要好得多。“洋品牌”出海后为何改变经营策略？
在激烈的家电竞争环境中，产品质量是竞争的基础。如果品牌只追求高端和技术创新带来的高附加值，对产品质量采取自由放任的态度，甚至故意缩短产品的使用寿命，以保证消费者在使用一段时间后更换新产品。产品再高端，如果没有过硬的品质，也无法赢得消费者的心。如果产品质量失控，企业将失去消费者的信任。
