智能机器人、工业大数据、人脸识别、室内定位、AR/VR、无人机、机器人、区块链等技术，使零售业主要环节，如消费场景、经营管理、物流仓储、供应商管理、生产制造等效率得到提升。

此外，电子标签的发展也助力物联网、新零售等更多业态的应用落地。

华夏基石产业服务集团和深圳市智慧零售行业协会近日联合推出的《2018中国智慧零售发展报告》显示，2018年，各方资本竞相投入智慧零售，高科技手段频频刷新人们的认知，智慧零售正在大步迈入寻常百姓家，悄悄改变公众的消费习惯。

智慧零售运营模式三大创新

进入2018年后，消费者发现，智慧零售就在身边。

一个典型的案例是钱大妈的改变：钱大妈目前已成为华南地区规模最大的社群生鲜店之一，门店总数超过1300家。今年钱大妈试水面积在30平方米的Mini型门店，在小区布点智能货柜，自建配送队伍试点到家业务等，形成结合了实体店、社区智能柜、前置仓为一体，融合线上线下的商业闭环。

零售的本质是细节，多点Dmall在传统零售商家转型线上与线下融合方面做出了尝试。

多点Dmall保持原有传统门店优点的同时，利用自助结账整合电子会员系统，让传统商超知道自己的顾客是谁、在门店买了什么、顾客在线上买了什么。这套建立消费者引导的系统，叫做用户体验系统，借此对接传统商超现存的IT、财务、商品等系统。

智慧零售的开店速度也让人惊叹：作为智慧零售代表的盒马鲜生，平均以6天一家的速度在全国各大城市落地；京东自营的7FRESH不断传来签约开店消息……

报告称， 目前智慧零售有“两大模式”：阿里系智慧零售把控线下渠道入口，如盒马鲜生通过餐饮+超市吸引年轻群体，通过对各渠道的控制和后台技术的支持，为无数前端场景赋能；腾讯系智慧零售以社交平台为依托，强调共享式生态效应，围绕社交流量展开，将社交流量导流线下，让零售主体成为一个线下出口。

据深圳市零售商业行业协会执行会长花涛介绍，在整个新业态中，主要有三类核心玩家：电商平台，互联网巨头，以及传统零售商。

运营模式的创新主要有三种：

一是电商模式创新，线上B2C的模式已占据庞大的市场份额，高昂的流量迫使电商玩家们去寻求主流模式之外的突破，比如拼多多平台就是典型代表，通过社交来提高互动；

二是线下模式创新，线下零售商在主动寻求改变，例如天虹在传统零售的货和场的概念上深挖，不断推动其“虹领巾”APP与线下门店协同；

三是融合创新模式，由电商玩家驱动，以盒马鲜生和7FRESH为例，把线上和线下流量入口整合，通过传统的变革驱动整体品类的变化。