新零售革命已经到来，零售企业转型已经成为必然!自马云提出“新零售”概念以来，各大零售巨头、品牌企业动作频频，各类新零售业态和元素集中爆发。经过两年多的市场验证，新零售的巨大能量在本次双十一期间得到了强势爆发，零售企业升级转型已成必然趋势。众所周知天猫的第10个双十一总交易额突破2135亿元，较去年1682亿元的纪录增长近27%，如此大的增量与新零售的规模化运营紧密相连。新零售让消费者感受到了线上线下融通的购物体验，再次成了刺激消费者欲望的新场景。

　　复盘本次新零售双十一大家又有何种感触呢?在双十一期间有线下购物体验的亲们，一定感受到了现场的火爆场景吧!寻宝大作战、千万红包雨、霸屏秒杀是不是让你赚足了红包?本次双十一阿里联合全国100个核心商圈，4000家智慧门店，全方位进行引爆。如此大的体量，如此流畅的体验、如此快的反应速度他们到底是怎么做到的呢?整个新零售是由阿里在源头牵引、服务商在中间运营、品牌方在基础实现的过程，是三方共同努力结果。服务商作为中间环节，承上启下，功不可没。

　　上海创创文化传播股份有限公司作为阿里新零售KKA级服务商，在双十一期间，派出共计近100名结果管家，到其合作的11个品牌、1166家门店进行落地服务;创创结果团队在双11的一线战场浴火奋战，为商家带来数倍的业绩提升，成为商家的中流砥柱，为2135亿贡献了自己的一份力量。

　　一代眼镜是沪上知名的眼镜连锁品牌，在上海拥有32家门店，在这场狂欢中，一代眼镜选择与创创落地团队合作，让其核心门店双十一当天成交总额翻了1倍多，销量55万+，同比增长106%。位于上海长宁区的龙之梦店，由于现场的异常火爆，还吸引来了双十一阿里驻地记者的采访。一代眼镜的成功离不开提前的周密谋划和积极行动。早在双十一前期，创创就积极对接“一代眼镜”的高层，就双十一核心店铺方案，进行了多次优化、迭代，并达成共识;随后依此战略循序渐进、步步为营。双十一当天，创创团队进行巡店、督导、帮辅工作。积极跟进人流情况，每2-3小时便对人流量进行一次复盘，以此来进行下一步方案的制定;数据人员更是实时报道数据新高，捷报连连让导购热情高涨，业绩持续提升。

　　坦博尔是一家集设计、生产、销售于一体的现代化羽绒服服装企业，产销涵盖二十余个省市。创创和坦博尔的合作由来已久，也是带着这份信任，坦博尔放心的将新零售的全盘事宜交于创创运营。在创创与坦博尔的通力合作下，双十一当日销量同比增长48%，核心门店同比增长100%，有19家门店增长超过500%。创创落地管家团队深入现场，从指定会员招募方案、培训、指导、执行四个维度帮助坦博尔解决会员问题。接入一个月，坦博尔有效招募会员323206人，有效招募会员店铺301家，兑换券核销率也有大幅度提升。创创为坦博尔制定的双十一工作方案包含内容制作、导购种草、导购推送、天猫逛逛、终端培训、导购大作战、物料准备、启动大会、活动预热、活动上线、活动复盘，并且细化到时间及人员安排。通过直播会议和数据运营指导等，帮助导购和门店管理者，在会员的消费潜力上做系统的数据分析，加深了对客户的了解，促进了客户的转化。创创通过对坦博尔的导购做系统的培训，了解在新零售的系统下如何给会员打标签、给顾客发优惠券与种草内容、将种草文推送到朋友圈等内容，更好地为双十一的活动做宣传。双十一期间，坦博尔与创创的在合作中，根据不同的平台渠道、主题活动、运营目的，不断改进调整品牌号、导购种草的文章结构，内容和侧重点。不仅起到了良好的宣传效果，还大大的刺激了潜在消费者的购买欲望。

　　森马旗下minette女装同样也是本次本次双十一创创重点扶持客户之一。minette共接入智慧门店130家门店，其中报名双十一活动的有63家，整体销售业绩增长180%。minette在双十一期间打造了多家标杆门店，其中闵行欧尚店目标达成超过571%，银座潍坊店实现近5倍的业绩增长。双十一期间，创创为其新零售工作台发布分享内容，供导购转发和天猫逛逛露出。排查智慧门店工具包存在问题，提供解决建议，确保各个工具在双11期间正常使用。排查品牌号前段与后台存在问题，提供改善建议，发挥品牌号推广传播的最大化价值。创创独创《终端特训营》，解决了新零售时代终端员工的能力升级问题，场景教学多维度提升终端员工的数据应用、会员运营和内容营销能力。门店走访，物料巡查，视察门店出街情况，规范物料摆放，营造门店节日气氛。巡店带教，现场给导购讲解智能导购功能应用，排查导购手机端操作异常，现场教学群发种草内容、发送优惠券及商品，引导消费者双十一当天入店选购。现场引流，帮助品牌多场景吸引顾客进入门店，多种手段增加门店进店率。建立销售竞争机制及核销奖励机制，调动导购销售的积极性，基于门店的销售业绩、客流量、顾客质量等因素对门店进行数据检测，筛选明星潜力门店进行双11当天驻店。基于创创的多年门店落地经验，以灵活的话术、热情的服务、专业的评价，为品牌现场引流，增加到店客流，转化顾客成为会员，引导顾客现场交易核销。