合格的导购能够实现门店业绩的快速正常,让品牌服务周到细致,俗话说“三分产品,七分卖”,在传统销售行业中,导购的作用不可忽视。而要做一名优秀的导购人员,需要做的功课还是很多的,不仅需要对产品的特点有详细的了解,对顾客需求的把握也需要有敏锐的直觉,还能够详细的为顾客解答各方面的问题,并给出相应的建议,帮助顾客选择更合适的产品。
下面详细的介绍一下需要住那些功课吧。
1、业绩目标可视化实时跟踪线上线下销售订单以及销售金额,付出的辛劳随时可以看到。
2、提供精准用户画像会员分组、会员标签、RFM分析、会员消费偏好、会员动态等精准推送。
3、打破48小时握手限制公众号不受48小时限制,随时发送商品、发名片、优惠券。
一线的导购工作有难点,对其的管理的管理者也面临着这些难题:
1、门店流量无法沉淀,难以积累会员门店每天都会客人来往,无法有效利用这些流量
2、导购流动性大,培养难度大培养一位即熟悉产品又能与客户保持良好关系的导购难度大,难以突破人力和效率瓶颈。
根据这些难点,给出以下解决方案:
1、制定拉新目标,发展更多会员为每位导购都分配精准的拉新任务,激励导购发展潜在客户,积累更多会员。
2、任务式引导--让导购不再盲目制定回访任务、推广任务,引导导购执行任务,每天的工作高效完成,不迷茫。
3、分配业绩目标,激发员工潜力制定销售目标,导购可查看每天的目标和完成率,减少消极怠工。