三星电视因为黑屏的问题出现已久，在网上已经报道过很多次了。据了解，7月26日，住在北京回龙观社区的石女士给在慧聪家电网转发了几份关于三星电视黑屏的报道作者打了电话。她也遇到了同样的问题，由于保修期已经满，维修费用需要约5000元，高昂的维修费用让石女士感到郁闷，不知道该不该修?

刚用不到四年 咋就疾病缠身?

据石女士介绍，2008年7月，她通过网上商城购得一台三星LA46A550彩电，当时花了将近一万块钱。“本以为三星是国际大品牌可以放心使用几年，但没想到刚过保修期就不行了，用了还不到四年呢，就开始出现各种毛病。”为此石女士十分苦恼。

石女士说，这台电视经常莫名其妙的自动开关机，想看电视的时候开不了，大半夜又自动开机。最不能让她接受的是，这台三星电视的屏幕竟然出现了严重的黑屏现象。在石女士提供的照片中可以看到，屏幕右侧将近一半面积出现明显黯淡，根本无法正常观看电视节目。

原以为这就是些小毛病，简单修理一下就正常了。但让石女士没想到的是，三星授权维修店工作人员检查后告诉她，黑屏是屏幕损坏导致的，需要更换新屏;而开不了机则是电源板的问题，必须换新板。

众所周知，屏幕和电源板是电视最重要的零部件，一般情况下，在电视正常使用过程中，它们的寿命要比其他部件长，“尤其是屏幕，电视坏了它都不见得坏。”一位业内人士说。

维修漫天要价 本身就有质量问题?

电视出现故障，消费者的第一反应就是找厂家的售后维修部门，石女士也不例外。按照国家规定，彩电整机保修期是1年，关键部件为3年，照此算来石女士的电视已经超过了保修期，因此如果同意维修就要单独付费。

“开始以为就是一次普通的维修，没想到费用那么高，都够买一台新电视的了。”石女士向笔者抱怨说。原来三星售后维修告知她，光是更换一块新屏幕就需要花费5000元。如此高昂的维修费用大大超出了石女士的预期，“现在买一台小尺寸的普通液晶电视也没那么贵啊?”www.mpzz.com.cn 民族品牌网

但如果不维修，这台三星电视就完全报废了。认真思考过后石女士痛下决心，决定送去维修。于是，她开始与三星售后人员反复沟通，希望能降低维修费用。但让石女士感到吃惊的是，她没费多大周折就把费用给砍下来了!

“他们最初说维修费要花5000元，我觉得太贵，问能否给优惠一下，他们说可以申请到4600，后来再沟通时又降至3300，现在他们竟然说2500也能给换。”三星售后维修人员的这种反复无常令石女士感到诧异，难道换一块屏幕的价格浮动真有这么大吗?她开始怀疑，自己购买的LA46A550型号的三星电视本身就有质量问题，维修人员只不过是找个借口漫天要价。

调查：三星黑屏门不是偶然事件

好奇心促使石女士上网搜索关于三星电视的资讯，她惊奇的发现，自己遭遇的黑屏现象原来不是个案，同一型号的三星电视均被爆出相似的问题。

据了解，近段时间三星电视黑屏现象进入高发期。来自济南、南京、天津、重庆的消费者纷纷反映自家的三星电视遭遇黑屏，而出现问题的电视多为三星LA系列37英寸、40英寸和46英寸，消费者购买时间普遍集中在2007年和2008年。众多投诉一致指向“黑屏”这一相同的毛病，而这些电视又恰好在刚过质保期出现问题，显然这并非偶然事件，三星该批次电视或存在严重的质量缺陷。

中国电子科技集团电视电声研究所高工刘全恩表示，电源、电压、处理芯片损坏都会导致电视机出现黑屏。不过，刘全恩告诉媒体，如果三星电视出现集体黑屏现象，就是其在制造工艺上有不合理之处造成的。

但让石女士及其他消费者不解的是，三星仅向较早遭遇黑屏问题的用户承认屏幕存在质量瑕疵，且承诺免费维修或补足差价更换新机。不过，到今年7月份，三星便以超出质保期为由，拒绝提供免费维修和更换服务。

三星的这一举动令石女士大为恼火，她认为三星该批次电视出厂时就可能存在技术缺陷，三星非但不召回这些产品，反而让消费者承担相关的维修费用，这是对消费者极不负责任的表现。石女士已向多家媒体和维权机构发起投诉，希望三星给自己一个的说法。

“三星电视黑屏其实是一个非常严重的质量问题，包括整个三星企业也存在很大问题。”产经评论家洪仕斌告诉笔者，现在外资企业的生存状况并不乐观，许多业务都是外包给国内企业生产，而这些小的生产企业限于成本的压力，难免出现偷工减料、以次充好的情况。就三星企业来说，手机占据一半以上的业务份额，其他产品线则做得相当弱，电视机产品频频被投诉就是一个很好的例子。

维修站回应：故障成因不明 维修收费不定

接到石女士投诉后，慧聪家电网于7月27日致电三星售后维修部门咨询相关情况。对于频繁出现的黑屏投诉，其工作人员称，原因不清楚，“谁也不能保证电视机不出问题”。

而对“模糊不定”的维修费用，该工作人员透露，维修站有统一维修报价，但对超出质保期的故障产品，消费者可以根据具体的故障程度向三星企业提出申请，争取特殊优惠，只要三星方面同意降低维修费用即可，所以每台机器的最终收费不是固定的。

据悉，按照国家关于家电维修的相关规定，家电维修经营者需明示服务项目和家电配件的收费标准。三星针对售后维修执行双重标准已经违反这一规定。

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