据媒体报道，“中国联通已逐步关闭2G和3G信号业务”。报道视频显示，“用户使用3G手机还是不能说话”，原因是用户使用的手机系统不支持联通3G系统，而不是“关闭”2G或3G网络。为保证联通3G网络的正常使用，用户应注意使用支持联通3G标准的手机终端，并将SIM卡安装在正确的卡槽中。

目前，通信网络已经成为国家发展的基础产业。4G移动通信网络全面普及，5G牌照已经发放。在国际上，2G网络退出服务是大势所趋，许多运营商已经关闭了2G网络。为了让用户充分享受网络升级带来的消费红利，享受更快更好的互联网接入和通话体验，中国联通在保证用户通信服务不受影响的前提下，重点关注用户需求，从以下两个方面协助2G用户升级到3G和4G网络：

第 一、开展体验流量免费赠活动。以北京地区为例，目前正在开展高达10GB/月的4G体验流量活动，打消2G用户对于流量使用的顾虑，让用户安心使用3G、4G网络。

第二、开展金融分期购、手机直降等优惠购/换机活动，极大程度降低2G用户更换手机的门槛，联通2G用户可选择WCDMA终端与资费套餐。