你遭遇过哪些职场PUA?PUA,全称是Pick-up Artist,这是起源于美国的“搭讪艺术”,原本是用于男女两性交往的一套方法。后来这个东西被别有用心的人利用,变成了用洗脑、诱骗、威胁、心理暗示等一系列精神控制手段,来欺骗异性的感情和钱财,甚至掌控对方的人生。而职场PUA,是从爱情PUA上延伸出来的说法。它多发生在上司和下属之间,同样是通过一系列精神控制方法,让下属丧失自我,最终对上司唯命是从。曾看到一份职场白领心理调查显示,中国有64%的职场人都遭遇过职场PUA。可以说,职场PUA已经是一个非常普遍的现象。
那么职场PUA的套路有哪些?简单总结有下面4点,我一个个来说:
1. “你太差了,什么都做不好。”-通过否定来实施精神打压
这是最普遍的职场PUA套路。在我收到的案例里,70%以上都是如此。这个套路的核心关键在于,不断对下属的工作能力进行否定,以此摧毁对方的信心,让其丧失独立思考能力,从而任领导摆布。比如有一位读者A说,领导平时和自己沟通工作时,总是对他进行酸溜溜的讽刺。A在请示工作的时候领导也是极尽挖苦之能事,每周开例会的最后一项日程永远是骂他:“你是个垃圾,愚蠢的猪,你一无是处,你是个笑话,你什么都做不好,你活着就是浪费。”渐渐的,A在这样的语言暴力下变得浑身紧绷,每天看到领导都战战兢兢。领导让他做什么就做什么,没有丝毫怨言。即使后来A把工作做好了,也得不到领导的肯定,而是继续打压,让他觉得“这是应该的”。这是一个很典型的案例。
许多人在工作上或多或少都经历过上司的批评和教育,但和职场PUA不同的地方在于,正常的批评教育都非常具体。什么地方没做好,什么原因导致没做好,接下来可以怎么改正,这些问题都是有答案的。并且这些答案都能在批评教育的过程中,让下属逐渐领悟到,从而采取行动。而职场PUA非常模糊。它的精神打压,都是以情绪做主导,并没有具体行动上的理性指引。我们看下面几句话:“你有什么用,这都做不好。”“你做的事情一点价值都没有,我当初是怎么会把你招进来的。”“客户跟我投诉你,说你太笨了,要我把你换掉。”
以上这些话在我收到的案例中频频出现。它们都在宣泄情绪,而非解决问题。如果我们去反问具体细节,要么是被捣糨糊糊弄过去,要么会遭到更为严厉的语言打击,告诉你这都想不清楚是你自己的问题。这导致的后果,是听者的人生信念被一点点摧毁,变成不能思考和判断的“工具人”。有许多人在校期间或之前的公司里,都是表现很不错的人。可到了新公司经历无情的否定和打压,最后精神状态和个人能力都直线下滑,有的甚至发展成抑郁症。长期处于这种精神压迫下,没有人能正常工作,只能对上司唯唯诺诺,从而被操控。越是如此越不可能做出成绩,越做不出成绩越是被继续打压,最后变成恶性循环。
2. “你还年轻,不要想那么多。”-灌输虚无缥缈的希望
这是第二个职场PUA的常见套路:通过不断的“望梅止渴”来给下属灌输希望,最后达到操纵的目的。比如读者B向我讲述了自己的经历:B在大四期间,去了一家知名金融公司实习。实习期间他一直努力工作,加班什么的都是任劳任怨。经过几个月的努力,B终于得到毕业转正的承诺。可到了转正时间,领导却告诉他公司政策有变动,得晚两个月给他办转正手续。于是B又辛苦工作了2个月,等到第二次提出转正申请的时候,领导又故伎重演,告诉他要等到明年才可以转正。这时B留了个心眼,开始到外面投简历。没想到这事被他领导知道了,开始给B各种画大饼。什么公司很看好你的发展不要跳槽,转正了给你加薪,公司有很多大项目会让你参与等等。漂亮话说了很多,但就是不见行动。就这么拖了6个月。B拿着实习几百块的工资给领导做了半年的廉价劳动力。等他终于醒悟过来时,领导又告诉他要认清形势,现在年轻不要想那么多,你有缺陷,能找到一个地方上班已经很不错了。甚至这个领导最后还威胁他:“你面试的那家公司我知道,我一个电话打给他们老板就能让你去不成!”于是B只能继续被牵着鼻子走。
作为局外人,我写到这里已经感到很气愤。可身处其中的B,像被下了蛊一样依然相信领导的美好许诺。这个套路并不高明,但却非常奏效。究其原因,因为B被拿住了把柄。他在这家公司实习了大半年,错过了外面其他公司的招聘机会,这其实产生了沉没成本。如果现在离职,重新找工作又会花费大量时间,有可能找的比现在的还差。其次,这个领导不断告诉他以后会得到重用,但始终没有让他如愿,这就跟“驴子眼前挂萝卜”是一个道理。持续用希望吊着他,如果此刻放弃,相当于又增加了他的沉没成本。最后,这个老板还威胁B说“一个电话就能让他上不成班”,可谓胡萝卜加大棒,恩威并施。但仔细想想,这个说法很不合实际。B去面试的那家公司和现在这个八竿子打不着。现在实习的是金融公司,另外那家是互联网游戏公司。且不说这位领导能否真的决定别家公司的录取情况。“一个电话就能让你上不成班”,这种霸道总裁的语气,只能用来欺骗新人。
3. “在我手下工作是你的福气!”-营造狂热崇拜
前面两个套路都比较常见,可段位都不高。接下来这个比较少见,却是真正的降维打击,我把它叫“内部造神运动”。比如读者C的经历就是一个典型:她进入这家公司的契机,是参加了一场行业活动,听到某位领导台上的演讲后瞬间被折服。用C的话说,那位领导无论是外形,举止还是谈吐都俨然一副高级精英模样,如果能在他手下工作肯定能学到不少东西。机会说来就来,C通过身边好友打听和猎头咨询,费了好大力气终于进到这家公司,并且被委派到那位领导手下做事。一切看上去像做梦一样不真实,她暗暗发誓一定要好好干出成绩来。
然而,现实并没有那么美好。上班的第一天,C就被领导叫进办公室,进行了长达1小时的洗脑教育。这位领导介绍自己毕业于常青藤名校,拥有多年硅谷工作经验,回国后担任过多家知名公司的董事,甚至连自己家住在哪个富人区,平时喜欢用什么奢侈品都告诉了C。最后总结下就是,这位领导有钱又有才,C能在他手下工作是前世修来的福气,一定要好好珍惜。
看到这里大家是不是有点眼熟的感觉?这就和爱情PUA里那种费力打造自己高富帅形象如出一辙。C和部门其他同事一样,都被这位领导的魅力所吸引,内部大家把他当神一样崇拜。日常工作中,这位领导的话就是圣旨,就是精神纲领,不允许受到任何质疑。甚至领导说过的“金句名言”,还会被贴在会议室墙上。有一次开会时C提出了不同意见,这个领导马上脸色大变,痛斥C不懂事,并且还发动其他人攻击C,批评她故意挑战领导,不以大局为重。
日常工作中但凡有人敢质疑这位领导的权威,就会被疏远甚至隔离。重要工作不再找你,同事说悄悄话也故意躲着你,整个气氛变得极其压抑。这种内部造神运动,把正常的工作环境变得如同邪教一样。教主(领导)打压所有异见,不允许任何辩驳,同时辅以教训和威胁,如此潜移默化剥夺教徒(员工)独立思考的能力,最终建立“以我为准”的唯一法则,达到精神操控的目的。这种人类历史上屡见不鲜的恐怖手段,在职场上再次“发扬光大”,成为职场PUA高级玩家手里的秘密武器。
4. “这全是你的错!”-颠倒是非,当众羞辱
日剧《半泽直树》里有个场景让人印象深刻。刚进入银行工作的职员半泽直树,被欺骗卷入到一场5亿日元的贷款诈骗案中。上司各种暗箱操作想把责任推卸到新人半泽直树身上,剧中的银行高层大和田常务于是说了下面这段话:“下属的功劳被上司占为己有,上司的过错却是下属的责任。”这句话道出了职场上所有人都心知肚明的潜规则。在我收到的职场PUA案例里,有不少人都给上司背过锅。本不是自己的过错,却被上司强行拉来当炮灰。而且在这个过程中,上司会不断告诉你就是你的责任,不准狡辩,甚至还会当众羞辱你。就和电视剧里演的一样,这样的上司在用得上你的时候和颜悦色,一旦用不上或者出现危机了,随时可以牺牲下属。并且还会口口声声说道,这就是职场生存法则。
职场没有这种生存法则,这就是PUA。读者D就给我讲述了这样一段经历:有一次,D操作的项目中途出现了问题。按照领导的指示D采取了相应的措施,可并没有挽回损失。于是领导把所有责任都推卸到D的身上,在董事长面前大肆告状,还当众骂D“蠢猪”“做之前不用脑子想想”“公司损失了1000万全部要你承担!”在这种高压打击下,D很快精神崩溃,当天回家的路上差点跳桥自杀。后来还是女朋友和旁边的路人把他劝了回来。
这件事明明不是D的责任,但他的领导颠倒是非,强行甩锅。D作为下属又无法越级和董事长报告真实情况,再加上领导的当众羞辱让D尊严扫地,这一连串狂风骤雨般的操作彻底击溃了D的理智,最终导致他想不开。采用该手段的人,往往有意忽略和掩盖理性事实,转而用情绪化的语言和动作来不断进攻受害者的心理防线。于此同时利用自己的领导高位来强行扭曲现实,逼迫对方接受自己的观点。对于心理素质不强的人而言,这招特别特别有效。
以上就是职场PUA的4个常用套路。如果全部审视一遍,是能看出一些共性和端倪的。比如强行灌输错误的价值观,通过精神打压来抑制独立思考能力,用职场等级差实行高压统治等等。