根据互联网大数据公司的AVC语义分析系统数据,消费者对豆浆机卷取点的“保温”和“豆渣问题”的重视程度为“保温隔热”的98.8%,而“豆渣问题”的重视程度有所不同,豆渣的差评率为64%。在受灾地区,这些糟糕的评估可能导致消费者使用豆浆机产品的体验质量下降。
“早上煮的豆浆,晚上回来想喝,想着热一下就行,但是没有保温加热功能,只能重新打一遍豆浆”,“豆浆的豆渣问题依然很大,需要二次过滤后才能饮用,不然喝的时候喉咙会感觉很难受”。消费者如此评价豆浆机,可见在消费者的性能需求满足上,豆浆机还有较大的提升空间。民族品牌
在居民收入水平逐年增加的环境下,整体家电行业的竞争愈加激烈,企业在注重产品研发、结构升级的同时,也应该要多注重和提升售后服务的质量。从短期来看,新研发的产品由于其具有创新性,在市场上可能会导致消费者产生冲动性购买的行为,在短期内能够给企业带来较为良好的收益效果。
但是互联网大数据公司奥维云网(AVC)提醒行业:从长远的发展角度来看,企业应该要多注重售后服务的质量,毕竟“一锤子买卖”这种事情不利于企业的长期发展,而且家电产品并非一次性用品,消费者在使用的过程中会遇到诸多的产品质量以及性能的问题,如果企业能够提供良好的售后服务,及时、积极地解决消费者的“后顾之忧”,建立良好的企业口碑,将有助于企业的长远健康发展。