在现实生活中,人们经常会问:如果我想旅行,哪家旅行社更好?市场上有那么多旅行社,各种品牌,大小都有。我该怎么选择?
先看营业执照
在选择旅行社时,首先要看它的营业执照。只要营业执照是真的,他就不是“黑”旅行社。如何看待真假,可以参考“天眼检查”。
在此,我想提醒您旅行社的经营范围。旅行社主要有两种。一是组织和招揽国内旅游业务,即国内代理。二是组织招揽出境旅游业务,即出境旅行社或国际旅行社。
注:国内代理机构不具备从事外线销售的资格。国际社会不仅可以销售形势产品,还可以销售国内产品。
哪种旅行社比较好?
员工是否足够专业。占70%
对于我们的游客来说,旅行社的工作人员应该能够解决两个问题。首先,他们应该能够解释客户指定的生产线产品的详细规则。二是可根据客户对旅游目的地、交通、住宿、娱乐购物等方面的需求,提出合理、有选择的旅游线路建议,并有防范措施。
能够及时有效地处理突发事件。占20%
旅游线路行程单不是交易合同,只是供游客参考,附在旅游合同后。因此,旅行社实际执行旅行行程时,将有微调的可能。此外,还会有一些紧急情况。所以,对于旅行社来说,旅游者的报名对于及时处理问题是非常重要的。
以一个常见的案例为例:当晚游客入住酒店时,发现所分配房间的热水器不热,影响洗浴,与全程导游的沟通没有及时解决。我们该怎么办?这时,就要成立旅行社(旅游者注册的旅行社)和当地旅行社(当地导游所在的旅行社)来解决这个问题。
因此,游客报名的旅行社(团社)必须有应急联系机制。有24小时应急处理机制。
行程结束后的客户回访机制。占10%
旅游者外出前,应向顾客提供评价表,询问其对本线产品实际体验的感受。行程结束后,回访客户对服务质量的信息反馈。